话务量

[单选题]流入话务量是指（）产生的话务量。A.用户呼叫B.话源C.他局D.外线

[单选题]忙时话务量和全日话务量的比值称为（）A . 繁忙话务量比值B . 忙时比值C . 繁忙集中D . 繁忙小时集中率

[判断题]流入话务量是指话源产生的话务量。（）A.对B.错

[填空题] 话务量的计算是离不开话务量（）的数据的。

[多选题]由于电话话务量具有（），因此我们所讨论的话务量实际上都是指平均话务量。A.稳定性B.随机性C.波动性D.定时性

[判断题] 30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述话务量定义。

[填空题] 话务量单位是（）。

[单选题]30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）A .±5%。B .±10%。C .±15%。D .±20%。

[填空题] 呼损率即（），它是指损失话务量占流入话务量的比率。