VIP客户服务水平计算方法：VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量，合规值≥85%/20s。

[判断题] 普通客户服务水平计算方法：普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量，合规值≥70%/20sA . 正确B . 错误

[单选题]服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是：（）A .≥85%/20s。B .≥80%/20sC .≥75%/20sD .≥70%/20s

[单选题]10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。A .≥90%B .≥85%C .≥95%D .≥99%

[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D

[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D

[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D

[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D

[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D

[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D

[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D