投诉处理的步骤包括：（）

[单选题]处理客户投诉的工作步骤包括()A．回复投诉B．记录投诉C．判断投诉D．分析投诉

[多选题] 处理客户投诉的工作步骤包括（）.A .回复投诉B .记录投诉C .判断投诉D .分析投诉

[多选题] 有效处理投诉的方法与步骤包括（）。A .接受投诉B .探讨解决方法，采取必要行动C .平息怒气D .感谢客户

[多选题]持卡人账务投诉处理的操作步骤包括（）。A.受理持卡人账务投诉B.申请账务调整C.向收单机构反馈账务结果D.对原交易明细进行查询核对E.提交收单机构进行

[多选题]持卡人账务投诉处理的操作步骤包括（）。A.受理持卡人账务投诉B.申请账务调整C.向收单机构反馈账务结果D.对原交易明细进行查询核对E.提交收单机构进行

[问答题] 投诉处理有哪些步骤？

[单选题]顾客投诉处理的步骤是（）。A .接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理B .接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理C .接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理D .接待顾

[填空题] 处理宾客投诉的基本步骤（）。

[填空题] 交流投诉处理五个步骤为（）。

[多选题] 投诉处理程序分为（）五个步骤。A . 道歉B . 快速反应C . 移情D . 补偿E . 跟踪