交流投诉处理五个步骤为（）。

[多选题] 投诉处理程序分为（）五个步骤。A . 道歉B . 快速反应C . 移情D . 补偿E . 跟踪

[填空题] 在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。

[填空题] “投诉处理五步法”的步骤是“受理、答复、（）、（）、改进

[多选题] 投诉处理的步骤包括：（）A .倾听B .澄清C .分担D .要求E .陈述

[问答题] 投诉处理有哪些步骤？

[单选题]报投诉处理程序的最后一个步骤是（）。A .调查处理B .归档答复C .制作法律文书D .总结汇报

[单选题]顾客投诉处理的步骤是（）。A .接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理B .接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理C .接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理D .接待顾

[填空题] 处理宾客投诉的基本步骤（）。

[单选题]处理客户投诉的工作步骤包括()A．回复投诉B．记录投诉C．判断投诉D．分析投诉

[多选题] 处理客户投诉的工作步骤包括（）.A .回复投诉B .记录投诉C .判断投诉D .分析投诉