投诉处理程序分为（）五个步骤。

[填空题] 交流投诉处理五个步骤为（）。

[单选题]报投诉处理程序的最后一个步骤是（）。A .调查处理B .归档答复C .制作法律文书D .总结汇报

[填空题] 在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。

[单选题]物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。A．判定投诉性质B．确定处理责任人C．调查分析投诉原因D．记录投诉内容

[填空题] 护理程序可分为五个步骤即（）、（）、（）、（）和（）

[填空题] “投诉处理五步法”的步骤是“受理、答复、（）、（）、改进

[填空题] 胶片手工处理过程可分为（）、（）、（）、（）和（）五个步骤。

[多选题] 投诉处理的步骤包括：（）A .倾听B .澄清C .分担D .要求E .陈述

[问答题] 投诉处理有哪些步骤？

[问答题] 投诉处理的公司内部基本控制程序有哪些步骤？