（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[填空题] （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

[单选题]我行针对客户接受某种产品和服务的初始阶段采用（）.A .多层次组合营销策略B .服务跟进策略C .产品扩张策略D .上下联动营销策略

[单选题]需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（）和服务水平。A.最高购买力B.最低购买力C.最高需要量D.最低需要量

[单选题]需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（　　）和服务水平。A.最高购买力B.最低购买力C.最高需要量D.最低需要量

[单选题]（ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

[判断题] 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。A . 正确B . 错误

[单选题]需求门槛是指中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（）购买力和服务水平。A.最低B.一般C.平均D.最高

[单选题]需求门槛是指中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（）购买力和服务水平。A.最低B.一般C.平均D.最高

[单选题]需求门槛是指中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（　　）购买力和服务水平。A.最低B.一般C.平均D.最高