由工单（）负责进行工单报结。

[填空题] 工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

[判断题] 工单报结后，其合格性仍可修改。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A . 正确B . 错误

[单选题]下列哪项不属于工单报结的判断过程（）A .确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程B .影响的业务是否恢复C .是否已执行了知识入库和变更请求D .保存完整的故障处理记录后关闭故障工单

[判断题] 每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。A . 正确B . 错误

[单选题]电子化流转的工单，只有经过（）才被统计到报表中，直接驳回未经报结的工单不作报表统计。A . 审核报结B . 驳回报结C . 中止流程

[单选题]在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）A . 做工单的人B . 维修中的负责人C . 检验工单的人D . 发现维修故障的人

[多选题] 工单的记录视图下，工单类型包括（）A . 非计划B . 手工计划C . 事故处理D . 日常工单

[单选题]投诉处理结果通过工单接口进行传递，工单接口的形式为：（）。A . webserviceB . FTP

[填空题] 每个工单受理后都必须设置（）。工单审核和工单处理时，需要根据该设置进行优先级排序。