A . 输入;
B . 二次确认;
C . 确认;
[单选题]客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信()到10086解锁。A . 501;B . 502;C . 503;D . 504;
[填空题] 拨打10086(对于开通集团客户服务热线的省市,也可以拨打集团客户服务热线)()或()某集团短信端口的黑名单。
[单选题]客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单()提供服务密码。A .需要B .不需要
[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。A . 帐单明细查询;B . 个人帐单查询;C . 发票打印查询;D . 短信催缴记录查询;
[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A . Email详单定制查询;B . Email帐单定制查询;C . 邮寄帐单定制查询;D . 短信余额提醒;
[多选题] 外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭()到归属地营业厅办理该业务。A . 客户有效证件原件;B . 客户有效证件原件(或复印件);C . 经办人有效证件原件;D . 经办人的服务密码;
[问答题] 请问当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时,怎样进行操作解答?
[填空题] 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
[填空题] 客户在国内漫游时拨打漫游地10086客服电话免费;拨打漫游地以外10086按国内漫游主叫漫游通话费()元/分钟收取。
[问答题] 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时,客户代表的统一解释口径是什么?