客户要求查询信息的，应如何处理？

[问答题] 收集客户信息阶段应如何处理？

[问答题] 客户要求补发手机报，应如何处理？

[问答题] 问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

[问答题] 情绪安抚客户应如何处理？

[问答题] 客户用电异常应如何处理？

[问答题] 客户吞卡应如何处理？

[问答题] 神州行客户要求办理无条件呼转，应如何处理？

[问答题] 客户服务人员应如何处理客户诉求？

[问答题] 客户证券卡损坏应如何处理？

[问答题] 客户要求赔偿间接损失时如何处理？