通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询。

[多选题] 缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的：（）A .缴费金额B .缴费日期C .缴费地点D .缴费类型。

[多选题] 通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。A .加油卡卡帐户余额B .加油卡额度帐C .加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息D .加油卡有效期、交易明细

[单选题]数据信息查询的途径有查询生产记录、查询（）、查询计算机系统等。A .检修记录B .点检记录C .台账报表

[判断题] 客户PIN码修改过后通过BOSS系统仍只能查询到原密码，无法查询新密码。A . 正确B . 错误

[单选题]通过客服系统查询手机充值卡状态时，请注意应以（）时间为准。A . 充值；B . 交易；C . 购买；D . 返销；

[填空题] 话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。

[单选题]如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。A . IT工单；B . 我要问题；C . 建议单；D . 投诉单；

[填空题] 如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。

[判断题] 客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。A . 正确B . 错误

[多选题] CCRM系统客户查询功能提供了以下查询方式（）。A .按账号B .按凭证号C .按组织机构代码D .按客户名称