话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。

[判断题] 话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。A . 正确B . 错误

[判断题] 客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。A . 正确B . 错误

[多选题] 账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A . 账单查询B . 详单查询C . 纸质详单打印D . 缴费/充值历史查询

[填空题] 若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。

[单选题]客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。A .用户终端B .信息台C .营业部门D .交换机房

[判断题] 客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询。A . 正确B . 错误

[填空题] 10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。

[填空题] 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。

[问答题] 客户可以通过哪些方式查询话费帐单？

[填空题] 客户查询话费的方式可分为：（）。