顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

[填空题] （）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。

[判断题] 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）A . 正确B . 错误

[判断题]顾客让渡价值决定顾客购买行为。（）A.对B.错

[单选题]顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。A．认知质量B．感知质量C．满意质量D．要求质量

[单选题]（）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。A . 企业形象定位B . 市场定位C . 企业定位D . 产品定位

[判断题] 在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）A . 正确B . 错误

[单选题]顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（　　）的大小。A.整体顾客价值B.整体顾客成本C.运输产品价值D.顾客让渡价值

[单选题]顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（　）的大小。A.整体顾客价值B.整体顾客成本C.运输产品价值D.顾客让渡价值

[单选题]顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（　）的大小。A.整体顾客价值B.整体顾客成本C.运输产品价值D.顾客让渡价值

[填空题] 顾客价值与（）共同决定了交换能否进行。