办理银行卡书面挂失，柜员审核客户提供的有效身份证件原件及挂失申请书无误并经运营主管审批后，留存持卡人和代理人的身份证复印件。

[单选题]持卡人申请办理借记卡挂失销卡，需凭本人有效身份证件及挂失申请书回执在（）办理。A .全国任一网点B .原挂失网点C .发卡行任一网点D .就近网点

[判断题] 办理挂失补发、挂失销户，应由存款人提交挂失业务申请书回单联、有效身份证件原件到同一法人机构任一营业网点办理。A . 正确B . 错误

[判断题] 银行卡书面挂失前必须对客户身份证件进行联网核查。A . 正确B . 错误

[单选题]储户办理了书面正式挂失手续后，自挂失日起，（）凭挂失申请书和有效身份证件到挂失营业网点办理挂失结清手续。A .一周以内B .七日后十四天以内C .七日后十五天以内D .七日后一个月以内

[多选题] 客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理的业务是（）。A . 补领新存款凭证B . 挂失销户C . 密码重置D . 解除挂失

[判断题] 借记卡挂失后持卡人要求销卡的，可以凭本人有效身份证件和挂失申请书客户联到核心银行系统的联网机构直接办理销卡。销卡审核及受理条件同挂失后补发新卡。A . 正确B . 错误

[单选题]客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）A . 产品销售经理B . 网点客户经理C . 大堂经理D . 营运主管

[判断题] 存折挂失后，客户如需取消挂失，需本人持挂失申请书回单联、有效身份证件至分行辖内任一网点办理解挂。A . 正确B . 错误

[判断题] 银行卡挂失换卡前必须对客户身份证件进行联网核查。A . 正确B . 错误

[判断题] 借记卡撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理。A . 正确B . 错误