餐厅服务人员为客人提供面对面的服务，其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象，所以说餐饮服务直接影响到饭店的（）。

[判断题] 餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务称后台服务。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 良好的餐厅声誉会在客人的心目中难以忘怀。A . 正确B . 错误

[多选题]企业为将其独特的竞争优势准确地传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象，应做到（　　）。A.及时纠正与市场定位不一致的形象B.注意目标顾客对其市场定

[多选题] 服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）A . 明确的角色意识B . 敏锐的观察力C . 准确的判断力格D . 较强的感染力

[判断题] 餐厅能否为客人提供第一流的服务，关键在于服务人员的素质。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 能给客户留下深刻印象的服务行为有：（）；（）、仪表、仪容和肢体语言等

[多选题]率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（　）。A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业

[问答题,论述题] 简述《老人与海》中给你留下深刻印象的对比情景。

[单选题,B1型题] 患者坚信被某异性或许多异性钟情，对方的一言一行都是对自己爱的表达。（）A . 钟情妄想B . 嫉妒妄想C . 关系妄想D . 非血统妄想E . 被害妄想

[单选题]患者坚信被某异性或许多异性钟情，对方的一言一行都是对自己爱的表达。A．钟情妄想B．嫉妒妄想C．关系妄想D．非血统妄想E．被害妄想