柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对（）等业务进行查证确认，以确保办理的业务是基于客户的真实意愿，以防范支付结算风险，保障银行和客户资金安全。

[多选题] 为了确保客户联系查证的有效性，与客户电话核实应通过（）进行核实。A . 单位经办人口述B . 个人预留C . 单位预留D . 常来办理业务的财务人员

[多选题] 通过电话无法核实的业务，可采取（）等途径与客户核实，尽快完善补充客户联系人的有效联系电话。A . 邮寄B . 上门核实C . 通过业务部门D . 关联单位E . 第三方平台

[多选题] 以下业务范围需对客户进行联系查证确认（）。A . 代理开立个人结算账户B . 代理开立的基本存款账户C . 代理开立的一般存款账户D . 代理开立的专用存款账户E . 代理开立的临时存款账户

[多选题] 以下业务不纳入查证核实范围（）。A . 客户通过网上银行等电子渠道自助发起的支付业务B . 由系统自动完成账务处理的支付业务C . 系统内同一客户号下不同存款账户之间的款项划转D . 增资、验资成功销户转本行活期存款账户的支付业务E . 单位法人亲临营业网点办理对公结算帐户开户业务

[多选题] 以下大额支付业务需联系客户查证（）。A . 单笔等值人民币100万（含）以上至等值人民币500万以下的对公结算账户支付业务。B . 单笔等值人民币500万元（含）以上的对公结算账户支付业务。C . 经办柜员判断可疑的个人大额代理非同名收款的支付业务。D . 系统内同一客户号下不同存款账户之间的款项划转。

[多选题] 以下业务无需跟客户电话核实的是（）。A . 本网点不同客户账户间的转账业务B . 同一客户号客户在同一网点的定活互转C . 发放与归还贷款D . 网银落地处理业务

[多选题] 呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A .市场营销B .客户挽留C .通知与客户关怀D . D.市场调查

[多选题] 下列业务需要电话核实的是：（）。A . 代办开立活期一本通结算账户。B . 批量开立活期一本通。C . 个人账户代办转账人民币30万元。D . 个人账户代办取现人民币20万元。

[填空题] 客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的()业务。

[判断题] 客户通过电话下单时，期货公司须将客户的指令予以录音，以备查证。（）A . 正确B . 错误