预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。

[填空题] 移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。

[单选题]使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）A . 拨打电话B . 发送短信C . 发送电子邮件D . 使用微信

[问答题] 全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？

[填空题] 装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。

[单选题]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。A . 三天B . 一周C . 五天D . 二天

[单选题]服务管理提供对服务请求可以进行的操作不包括（）。A . 服务请求分配B . 服务请求处理C . 服务请示登记D . 服务请求发出

[单选题]与客户预约入户服务时间（）。A . 以用户提出的时间为优先B . 按自己工作量安排时间为优先C . 不与客户协商约定时间

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[判断题] 客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户在提交服务请求后，进行正常的电子政务服务处理之前，需要首先进行( )处理。A．身份认证B．应用授权C．杀毒D．数字签名