A .You are coming
B .Welcome
C .You came
D .Good you came
[单选题]“欢迎光临,”“您好”属于()用语。A . 请托用语B . 道别用语C . 问候用语D . 致谢用语
[单选题]“欢迎光临,”“您好”属于()用语。A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.致谢用语
[判断题] 对于进站加油的顾客,问候时应该说:“欢迎光临!”A . 正确B . 错误
[单选题]“欢迎光临”,“恭请到会助兴”一类的词语,一般使用在()A . 申请书中B . 请柬中C . 感谢信中D . 一般书信中
[判断题] 大门应接员在问候客人时,要面带微笑,热情地说“您好,欢迎光临”,但无需躬身致礼。A . 正确B . 错误
[案例分析题] 案例二:有位客户气冲冲地走进营业厅。营业员很有礼貌地说:“欢迎光临,先生,请问有什么可以帮到你。”客户说:“我要见经理。”营业员:“请问有什么问题,我尽量帮您解决好吗?”客户还是说:“我要见经理。”(这时就要请值班经理出来接受处理)值班经理观察到客户的强烈不满情绪,就把客户引至大客户室并倒上一杯热茶说:“先生,您好,请问您贵姓,我是值班经理,您的问题我帮您处理好吗?”(注
[单选题]员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。A .跑动B .友善C .兴奋D .精神饱满
[判断题] 客人离开、应主动告别,并欢迎再次光临。A . 正确B . 错误
[单选题]在欢迎会开始时对来宾的光临表示欢迎的言辞称()。A .答谢词B .祝酒词C .欢迎词D .开幕词
[单选题]当客人用餐完毕离开餐厅时,领位员要()并表示欢迎客人再次光临。A .站立在门口B .为客人拿行李C .征求客人意见D .欢送客人