客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？

[单选题]外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。A . 建议客户拨回归属地10086反映；B . 建议客户在归属地移动网站上反映；C . 建议客户在网站上反映；D . 派单处理；

[多选题] 前台柜员受理短信缴费业务时要求客户提供以下哪些材料？（）A .签约短信服务的账号/卡号B .用于补缴欠费的扣账账户或现金C .《广东农村信用社（农村商业/合作银行）短信通业务申请表》D .企业营业执照E .组织机构代码证

[填空题] 客服代表在受理VIP客户来电时，可不主动提供转接自助语音服务（），需人工直接受理；

[多选题] 客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。A .集团名称B .集团代码C .拟录入的客户规模D .经办人信息

[填空题] 客户提货时需提供如下资料：（）、（）、（）

[多选题] 教育储蓄到期时，客户需提供（）。A . 税务机关印制B . 学校开具的“证明”C . 身份证（或户口本）D . 储蓄存折

[多选题] 柜员受理银行汇票付款时需客户提交（）。A . 银行汇票B . 解讫通知C . 进账单D . 未在银行开立账户的个人持票人及委托他人提交现金汇票时，还需提交收款人和被委托人身份证件及其复印件

[问答题] 受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？

[多选题] 受理行在办理企业客户证书更新时，应要求客户提供（）。A .授权委托书B .法定代表人、经办人员的有效身份证件及复印件C .填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息D . D.营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件

[多选题] 受理行在办理企业客户证书新增时，应要求客户提供（）。A .法定代表人授权委托书B .法定代表人、经办人、新增管理员或新增操作员的有效身份证件及复印件C .填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息D . D.营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件