受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？

[填空题] 受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

[填空题] 供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。

[主观题]银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过适当方式告知客户受理情况、（）和联系方式。

[多选题] 银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）A . 短信B . 电话C . 电子邮件D . 信函

[多选题] 受理单位对客户申请资料的受理审核－企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，应向其受理单位（主签约行）提供下列（）资料。A . 组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件）B . 营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件C . 办理人的有效身份证件原件(身份证、军官证、护照等)，企业操作员的有效身份证件复印件D . 单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件

[多选题] 业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A . 受理客户的用电申请B . 指导客户填写《低压用电需求表》C . 查验客户营业执照、政府监管项目批件D . 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明

[多选题] 营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。A . 收到卡片时间B . 客户收到卡片后如何激活C . 收费标准D . 销户流程

[多选题] 客户申请办理金穗贷记卡个人卡，受理人员应审核客户提供（）资料。A . 身份证件B . 收入类证明材料C . 个人资产类证明材料D . 工作证明材料

[判断题] 受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。A . 正确B . 错误

[多选题] 各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。A . 时间B . 用户编号C . 所购电量D . 告警电量