用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。

[单选题]销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）A . 引导客户体验B . 引发客户的兴趣C . 向客户介绍产品D . 跟客户打招呼

[判断题] 接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。A . 正确B . 错误

[单选题]与客户并行时营业员应该位于客户的（）。A .侧后方B .侧前方C .正前方D .正后方

[判断题] 很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。A . 正确B . 错误

[判断题] 引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。A . 正确B . 错误

[填空题] 在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）

[填空题] (四级)邮政储汇营业员应遵循“客户第一、_____”的宗旨。

[单选题]营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）A . 简洁问候B . 好处说明C . 主动关怀D . 体验引导

[问答题] 营业员接待客户应做到那些？

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A . 推让B . 推卸C . 推却D . 推诿