与客户并行时营业员应该位于客户的（）。

[多选题] 当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）A . 礼貌地指出并制止.B . 对客户的配合表示感谢.C . 避免客户有进一步的过激行为.D . 注意措词和语气.E . 给客户感觉有台阶可下.

[问答题] 营业员接待客户应做到那些？

[判断题]营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。A.对B.错

[判断题]营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。A.对B.错

[问答题] 简述营业员如何受理客户支票存款业务？

[问答题] 遇有拆机意向的客户，营业员应采取那些措施？

[填空题] 客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。

[单选题]以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。A . “能不能请您……”B . “如果我是您的话”C . “请您……好吗”D . “我觉得……”

[填空题] 内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（），因为这与他们的性格格格不入。

[填空题] 营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。