A .检查各功能区的物料、设备和道具是否归位,陈列是否符合标准;
B .检查营业人员的仪容仪表;
C .检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施,确保正常工作;
D .查阅《厅经理工作记录》,了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容;
E .检查厅内卫生、照明、温度、气味等;
F .提醒各岗位人员做好营业前准备工作。
[填空题] 由营业班长负责班前设施准备巡检,在班前会(晨会)召开()前完成执行。
[判断题] 营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容A . 正确B . 错误
[多选题] 营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会(晨会),会议的主要内容()A .点名报到,根据实际情况填写考勤表B .检查所有人员仪容仪表规范C .按岗位分工发放一定金额的零钞D .有计划地进行阶段性、主题性训练E .传达公司文件精神、工作要求F .经验分享,团队激励
[填空题] 班前会(晨会)记录应详细记录班前会信息,如日期、()、参会人员、出勤状况、()、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。
[判断题] 班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持A . 正确B . 错误
[多选题] 班前会议结束后,详细记录班前会信息,班前会记录内容至少包括()A .日期B .主持人C .参会人员D .出勤状况E .训练主题F .工作总结及工作安排摘要
[单选题]负责开餐前召开餐厅班前会和布置任务的是()。A . 餐厅经理B . 餐厅副经理C . 餐厅总领班D . 餐厅领班
[判断题] 班前会记录:由会议主持完成,应详细记录班前会信息如日期、主持人、参会人员、出勤状况、训练主题、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。A . 正确B . 错误
[多选题] 营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作()A .仪容仪表符合规范要求B .维护好桌面、柜台的整洁有序C .开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常D .查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备E .低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
[单选题]以下哪项不是班前会内容?()A .总结上日工作。B .布置当天工作。C .交代安全注意事项。