首问负责的原则是指（）

[单选题]下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（）。A . 遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人B . 遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

[问答题] 回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？

[单选题]以下对投诉中首问负责制原则理解不正确的是（）。A . 首问负责原则，即谁受理谁负责（这里的“谁”不单指具体受理人）B . 实施了首问负责制，当第一受理人解决不了时，其它人应积极配合C . 接待客户问题的第一人，必须对客户反映的问题做好全程的跟踪回访工作D . 客服代表在受理客户投诉时，应态度诚恳，耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩，始终保持对客户的关注，让客户感觉你在为他解决问题

[问答题] 什么是首问负责制？

[问答题] 请简述“首问负责制”的内容。

[单选题]按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（　　）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。A.调查分析的信贷员B.后台人员C.支行主管D.拥有授权权限的

[问答题] 谈谈“首问负责制”的要求是什么？

[多选题] 下面关于首问负责制说法正确的是（）。A . 当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。B . 多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。C . 在有关部门处理过程中，第一

[单选题]平等原则是指( )。A．法律面前人人平等B．男女平等C．民事法律关系中当事人地位平等D．民事活动的结果应当平等

[单选题,B1型题] 分等原则是指（）A . 实验室的活动或工作应很好结合，不应发生冲突B . 必须明确界定每一个工作岗位的权限范围和内容C . 每一个工作岗位都有明确的工作目标和任务D . 每一个工作人员都清楚其在实验室组织结构中所处的位置E . 一个人应只有一个上级，不宜实行多重领导