A . 质检经理
B . 培训经理
C . 信息分析经理
D . 库管员
[判断题] 营业厅按功能分类,分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误
[填空题] 营业厅现场管理应做到“三即三现”法:营业厅现场一旦发现问题,营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”,“即席”(当场)观察“()”,并“即刻”处理“现场”.
[多选题] 现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理()A .人员B .设备C .资金D .物品E .物业
[填空题] 营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
[判断题] 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。A . 正确B . 错误
[填空题] 按照营业厅的功能进行分类,可分为旗舰营业厅、()、小型营业厅。
[填空题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口,代表着企业的形象,营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、()、()、物品等进行管理。
[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。
[填空题] 业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、()、()等情况,营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案,妥善处理紧急情况。
[填空题] 营业厅制定(),为保证营业厅工作的延续性,确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性,使营业人员工作有章可循