在进行故障维修前先着手调查摸清故障情况，向用户调查、询问故障发生时的系统的状况。（）

[问答题] 发生车轮故障时应调查哪些内容？

[单选题]设备发生故障时，用户需填写（），系在故障设备上。A . 故障记录卡B . 故障设备送修单C . 中兴通讯返修设备装箱单D . 返修设备收货反馈单

[多选题] 在机械设备维修中，研究故障的目的是要查明故障（），追寻故障机理，探求减少故障发生的方法，提高机械设备的（）程度和有效利用率。A . 原因B . 模式C . 安全D . 可靠

[填空题] 在协同线务员处理网络故障时，要详细询问（）、发生时间及用户周围其他用户的情况。

[单选题]发生故障后向驾驶员询问机器工作时间、保养情况和机器发生故障前后的各种（）。A . 情况B . 状况C . 现象D . 状态

[单选题]用户反映问题查证为故障原因，在进行回单时，需要将故障情况描述清楚，应包括以下哪些要素?A．故障站点名称B．预计改善时间C．处理措施D．故障设备

[单选题]当故障发生时网管系统可以提供故障发生的位置、（）、模块以及故障的具体信息。A .设备B .定位C .视图D .配置管理

[判断题] 家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。A . 正确B . 错误

[填空题] 当发生设备故障时，（）负责故障调查判断，处理方案制定，抢修施工联络，同运行方联系停运时间，并为失修项目准备备件、资材。抢修结束后，进行验收。

[填空题] 故障调查人员有权向有关人员、班组、车间（科室）了解故障情况，并索取（）。