客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）

[单选题]客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A．终生价值B．潜在价值C．历史价值D．当前价值

[单选题]客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A . 终生价值B . 潜在价值C . 历史价值D . 当前价值

[多选题] 客户关系管理中客户概况分析包括（）。A . 客户的层次B . 风险C . 客户的爱好D . 客户的习惯

[主观题]简述客户关系管理基本流程。

[单选题]客户分析是客户关系管理的重要功能之一，客户分析系统不包括（　　）。A.客户联系时机优化分析B.市场活动影响分析C.客户分类分析D.客户服务分析

[单选题]客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）A．定义终生价值B．客户投资和利润分析C．收集客户资料D．客户分组

[试题]客户关系管理的基本流程可分为（）A．客户分析B．深入了解目标客户C．发展关系网络D．创造客户价值E．管理客户关系

[多选题] 客户关系管理的基本流程可分为（）A . 客户分析B . 深入了解目标客户C . 发展关系网络D . 创造客户价值E . 管理客户关系

[填空题] 物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

[多选题] 现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。A . 市场活动影响分析B . 客户分类分析C . 营销方式分析D . 客户联系时机优化分析E . 交叉销售与增量销售分析