账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

[填空题] 10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。

[填空题] 话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。

[问答题] 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？

[填空题] 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。

[判断题] 查询版、理财版和贵宾服务均可为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、及手机支付等。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。A .用户终端B .信息台C .营业部门D .交换机房

[问答题] VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？

[判断题] 话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。A . 正确B . 错误

[单选题]消费积分是按客户当月话费账单中的哪部分费用计算的积分（）。A . 语音通话费B . 月功能费C . 信息费D . 需支付的所有费用