客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。

[单选题]客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A .呼叫强拆B .呼叫强插C .监听D .录音

[问答题] 地区客户服务中心可以实现哪些功能？

[问答题] 地市客户服务中心可以实现哪些功能？

[主观题]当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。

[填空题] 当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。

[判断题] 客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。A . 正确B . 错误

[判断题] 话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务中心系统中的（）功能，只有系统管理员授以相应级别权限才可使用。A .呼入B .呼出C .信息查询D .录音

[判断题] 客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A .短信业务B .手机话费查询C .投诉受理D .联通IP卡查询