固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[填空题] 业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（）、（）等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。

[填空题] 移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。

[多选题] 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A . 人工营业厅B . 自助营业厅C . 电话营业厅D . 网上营业厅

[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[多选题] 通过网上营业厅取消移动梦网可以通过哪些网站取消？（）A . 浙江移动网站B . 移动梦网网站C . WAP方式D . 以上都不是

[填空题] 登录湖南移动门户网站取消梦网SP业务，通过网上营业厅进入“（）”中取消。

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[单选题]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）A . 可以；B . 不可以；