在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。

[多选题] 我们可以从（）入手构建客户服务体系。A . 期望认知B . 服务规范C . 后台支撑D . 业绩考核E . 售后调查

[问答题] 简述中国联通客户服务体系中特色服务的含义。

[问答题] 简述中国联通客户服务体系中等级服务的含义。

[问答题] 简述中国联通客户服务体系中标准服务的含义。

[填空题] 在中国联通客户服务体系的特色服务中，医疗健康类服务的目标客户是（）。

[填空题] 加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。

[单选题]科技中介服务体系是提供（ ）等全方位的服务体系。A．技术B．信息C．管理D．市场E．投融资

[名词解释] 信任服务体系

[填空题] 在中国联通客户服务体系的特色服务中，女性时尚类特色服务的目标客户是（）。

[问答题] 目前，中国联通客户服务体系中特色服务都包括哪些？