下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A .对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B .在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C .以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D .依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
参考答案与解析：
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下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。
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[单选题]下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉B.投资跟踪与评价C.服务宣传与推介D.介绍基金基础知识
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客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
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[单选题]客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。A .项目是由多个工作任务、工序或活动组成B .项目有严格、具体的完成时间要求C .完成项目的所需资源可以根据需要进行筹集，没有明确的限制D .完成项目的组织是临时机构，一旦完成任务，这些机构将取消
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下列选项中，不属于风险管理主要环节的是（ ）。
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[单选题]下列选项中，不属于风险管理主要环节的是（ ）。A.投机风险B.风险识别C.风险分析与评价D.风险对策的实施
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下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。
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[单选题]下列选项中，不属于客户管理体系的是（ ）。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分
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下列不属于管理环节的是( )。
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[单选题]下列不属于管理环节的是（ ）。A．提出问题B．决策C．分析进度D．执行
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下列选项中不属于中等学校管理过程基本环节的是()。
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[单选题]下列选项中不属于中等学校管理过程基本环节的是()。A．民主协商B．制订计划C．组织实施D．做好总结
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下列选项中不属于中等学校管理过程基本环节的是()。
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[单选题]下列选项中不属于中等学校管理过程基本环节的是()。A.民主协商B.制订计划C.组织实施D.做好总结
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下列选项中不属于保险运行环节的是（）。
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[单选题]下列选项中不属于保险运行环节的是（）。A . 展业B . 承保C . 控制D . 保险理赔
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下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（ ）。
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[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（ ）。A.发出订货的完成情况B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率
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以下不属于基金客户服务的特点的选项是( )。
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[单选题]以下不属于基金客户服务的特点的选项是( )。A．专业性B．规范性C．持续性D．适用性
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