如何应对外部影响层面对客户服务的影响？

[判断题] 对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。A . 正确B . 错误

[单选题]企业信用管理对外部客户的服务主要是：（）。A . 提供合理的财务支持B . 贷款和货物C . 信用评级

[问答题] 简要写出客户服务层面是如何划分的。

[多选题] 客户层面信用风险监控主要侧重（）等能产生不利影响的内外部信用风险因素。A . 客户资信状况B . 信用履约C . 偿债能力D . 还款意愿

[单选题]在个人健康层面对平均余命之影响，哪项是错的？（）A . 整体健康状况比同年龄层之人口要来得优越，则其平均余命可望增加1岁B . 没有糖尿病时，其平均寿命可能增加1岁C . 若血压能维持在121／82~129／85mmHg之间，则其平均余命可望增加1岁D . 当高密度脂蛋白胆固醇值超过55mg／dl时，其平均余命可望增加1岁

[单选题]对外部世界情绪化的应对，称为（）.A .理性反应B .悟性反应C .感性反应D . D.超性反应

[填空题] 影响客户服务的因素有（），（）。

[单选题]外部效应对资源配置的影响，下列说明正确的是（）A．正外部效应导致资配置大于最佳量B．负外部效应导致资源配置量大于最佳量C．正的和负的外部效应均导致资源配置大于最佳量D．正的和负的外部效应均导致资源配置小于最佳量

[单选题]外部效应对资源配置的影响，下列说明正确的是（）A . 正外部效应导致资配置大于最佳量B . 负外部效应导致资源配置量大于最佳量C . 正的和负的外部效应均导致资源配置大于最佳量D . 正的和负的外部效应均导致资源配置小于最佳量

[主观题]如何克服外部不经济对社会的影响？