维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。

[单选题]发展一个新客户是维护一个老客户成本的（）A .2-3倍B .3-5倍C .4-6倍D .6-8倍

[单选题]保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。A . 高得多B . 高一些C . 稍微低一点D . 低得多

[单选题]吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的（）倍。A . 4；B . 5；C . 6。

[单选题]发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A . 2倍B . 3倍C . 6倍D . 9倍

[单选题]在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A . 1/3B . 1/7C . 1/5D . 1/11

[判断题] 电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。A . 正确B . 错误

[单选题]在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A . 1/3B . 1/7C . 1/5D . 1/11

[单选题]按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A . 2—4个B . 3—5个C . 4—6个D . 5—7个

[单选题]有证据表明，老客户比新客户（）创利性。A . 少B . 更具C . 具有同等D . 稍少

[判断题] 在针对老客户老产品时，集体谈判更有优势。A . 正确B . 错误