客户服务沟通的类型有（），（）。

[填空题] 客户服务有四个传统要素：时间、（）、沟通与方便。

[多选题] 适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。A .新入网客户B .新网上订货客户C .电脑能力弱的客户D .订货技巧弱的客户

[单选题]与分析型类型的客户沟通时，必须（）。A .要与之勤交往，站在他的立场考虑问题，配合他，可触怒对方B .要过多强调自己的主观意识，给对方过大压力C .不要被其社交手腕所蒙骗，必须以更强的社交技巧折服他D .以专业水准与其交流，必须表达准确且内容突出

[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

[单选题]目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？A .移动手机客户、联通手机客户电信手机客户B .移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码C .移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话D .仅移动手机号码、联通手机客户

[多选题] 电话银行的服务客户类型分为（）。A . 个人注册客户B . 单位注册客户C . 非注册客户D . 公司注册客户E . 外资注册账户

[单选题]以下哪种类型不属于按照客户服务特征划分的客户类型？（）A .稳定客户B .求知客户C .困难客户D .投诉客户

[多选题] 和客户沟通的技巧有哪些？（）A . 以随意的方式B . 用命令式的口吻C . 对事不对人D . 避免下命令E . 暂时回避

[问答题] 与客户沟通的技巧有哪些？

[问答题] 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？