设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.

[单选题]设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。A .企业的效B .企业自身的需求C .企业服务成本D .客户的盈利状况

[单选题]介绍服务项目要（）。A . 全面、具体B . 详细、实事求是C . 实事求是，如实报价D . 夸大其作用，并如实报价

[多选题] 根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，并设计合理地服务项目结构，如合理的（）项目地比例。A . 基本型服务B . 期望型服务C . 惊喜型服务D . 情感型服务

[判断题] （）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类A . 正确B . 错误

[判断题] 物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。A . 正确B . 错误

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。A.运输工具的购置B.运输方式的选择C.运输方案的

[多选题] 专业服务项目需求一般由谁发起（）。A . 运营商计划建设部门B . 运营商运维部门C . 办事处策划引导D . 营销经理

[多选题] 物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。A .运输工具的购置B .运输方式的选择C .运输方案的规划D .运输流程的管理E .运输人员的招聘

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。［2011年真题］A.运输工具的购置B.运输方式的

[单选题]物流服务项目（）是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。A . 合同管理B . 成本管理C . 计划管理D . 风险管理