（）是以相互理解的方式所进行的信息传递。

[单选题]（　）是以相互理解的方式所进行的信息传递。A.权利B.爱好C.沟通D.角色

[多选题] 双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？A . 理解服务对象B . 加强相互理解C . 建立沟通渠道D . 重视沟通技巧E . 讲话热情洋溢

[单选题]网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。A . 电话B . E-mailC . BBSD . 讨论组

[问答题] 理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道，重视沟通技巧是（）准则的重要内容。

[单选题]（ ） 是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进行平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动(A) 集体协商制度(B) 集体协商(C) 劳动争议处理(D) 平等协商

[单选题]团队精神的基础是( )。A． 相互理解B． 相互信任C． 相互竞争D． 合作E． 相互支持

[单选题]促进小组组员之间相互理解，相互接纳从而实现互动和分享的重要环节是()。A . 过程目标B . 需求目标C . 沟通目标D . 实质目标

[单选题]信息是以口头、书面或电子方式传递的知识、（）、情报。A . 声音B . 数字C . 文字D . 新闻

[单选题]社会信息化造成了权力的（），也为不同文明相互理解提供了前所未有的机会。A.扁平化B.圆形化C.消解D.扩张

[单选题]社会信息化造成了权力的（），也为不同文明相互理解提供了前所未有的机会。A.扁平化B.圆形化C.消解D.扩张