[问答题] 当客户所办业务不属于自己职责时,服务人员该怎样说?
[问答题] 客户服务人员在接待客户办理业务时,当遇到两位以上客户办理业务时,应当如何处理?
[问答题] 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应怎样处理?
[问答题] 如果客户要求办理的业务不属于本职范围,客户服务人员应怎样做?
[问答题] 当我们的服务人员收验电表时该怎样说?
[问答题] 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做?
[问答题] 客户服务人员在接待客户时,应为客户提供怎样的服务?
[问答题] 客户服务人员在接待客户时表情应怎样?
[填空题] 业务受理人员办理业务时应认真审核(),迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。