如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？

[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

[问答题] 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

[问答题] 当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？

[问答题] 当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

[问答题] 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？

[问答题] 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

[问答题] 客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？

[填空题] 对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。

[问答题] 客户服务人员应如何处理客户诉求？

[问答题] 客户服务人员举止有哪些要求？