个人大额业务是指柜员在柜台为个人客户办理的（）、（）、（）。

[多选题] 单个柜员为客户办理（）业务A . 个人结算B . 个人储蓄C . 单位结算D . 贷款E . 代收代付

[问答题] 经办柜员在柜台为客户办理印鉴预留的手续是什么？

[单选题]客户办理个人凭证或单位卡（）无需填写《个人特殊业务申请书》，柜员打印后直接交客户核对、签字确认。A . 挂失补发B . 解除挂失C . 密码重置D . 以上均是

[单选题]柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。A . 阳光卡交易密码B . 阳光卡交易密码后三位C . 888888D . 000000

[填空题] 遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

[多选题] 柜员为个人客户办理“5400理财客户签约”交易成功后，系统提示打印（）。A .个人开户业务综合申请表B .个人理财业务综合申请表（金融交易类）C .个人理财业务综合申请表（客户信息类）D .客户风险承受能力评估问卷

[判断题] 个人转帐凭证用于个人客户办理汇款和转账付款业务。A . 正确B . 错误

[单选题]“一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）A . 正确B . 错误

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

[单选题]客户办理个人通知存款的通知撤消业务可在（）办理。A .上海银行本地区任一营业机构B .上海银行全国范围任一营业机构C .原通知行D .开户行