仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计： 仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。 仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。 仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。 此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。 然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。仟村的服务设计是否合理？

[案例分析题] 广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。

[问答题] 广百集团是广州市国有百货业改革重组时形成的两大零售商业“旗舰”之一。目前的广州百货企业集团有限公司是以广百股份有限公司为核心包括200多家商贸企业在内的一家大型国有商业集团公司，其业务涉及百货零售、超市零售、批发代理、仓储运输、汽车贸易等。在新形势下，随着外来商业资本的进入，商业竞争日益加剧，消费需求不断更新，新型零售业态纷纷涌现，城市商业中心多极化，以及传统百货这一零售业态步入调整期，广百集团面临严峻的挑战，迫切需要整合现有资源，调整业务方向，寻求新的发展空间和利润增长点，重新打造广百形象。

[问答题] 百货商店、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各采取的是什么竞争战略？他们在市场定位、商品组合、价格、服务、选址等具体策略上有什么不同。

[单选题]某百货超市2012年年初库存商品的成本为5600万元，售价总额为7000万元。当年购入商品的成本为4000万元，售价总额为5000万元，当年实现的销传收入为8400万元。在采用售价金额核算法的情况下，该百货超市2012年销售成本为（）万元。A . 8400B . 2880C . 6720D . 9600

[单选题]某百货超市2014年年初库存商品的成本为1400万元，售价总额为1750万元；当年购入商品的成本为1000万元，售价总额为1250万元；当年实现的销售收入为2100万元。在采用售价金额核算法的情况下，该超市2014年年末库存商品的成本为（）万元。A . 4800B . 600C . 720D . 1200

[名词解释] 百货商店

[单选题]某百货超市2013年年初库存商品的成本为280万元，售价总额为350万元；当年购入商品的成本为200万元，售价总额为250万元；当年实现的销售收入为420万元。在采用售价金额核算法的情况下，该超市2013年年末库存商品的实际成本为（）万元。A . 180B . 144C . 120D . 96

[单选题]某百货超市2000年年初库存商品的成本为28万元．售价总额为35万元：当年购入商品的成本为20万元,售价总额为25万元;当年实现的销售收入为42万元．在采用售价金额核算法的情况下,该超市2000年年末库存商品的成本为（ ）万元A．18B．14．4C．12D．9．6

[单选题]（）何人于1996年初写成《论金庸小说的现代精神》，就是为金庸小说进入现代文学寻找依据？A . 周宁B . 严家炎C . 陈墨D . 王一川

[单选题]某市百货商场销售额1997年与1996年相比为150%，同期价格水平下降6%，则该商场销售量指数为（）。A．133%B．159.57%C．121%D．118%