零售企业采用什么方法提高其服务质量？

[问答题] 零售商提高顾客服务质量的途径是什么？

[单选题]（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A . 顾客便利B . 顾客成本C . 顾客特征D . 顾客关心与服务

[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A . 购大宗商品的顾客B . 外宾C . 消费者D . 购贵重商品的顾客

[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。A . 具体表现B . 综合水平C . 一般要求D . 特殊要求

[多选题]服务（零售）企业的选址决策方法有（　）。A.因素评分法B.重心法C.盈亏平衡分析法D.交通流量统计E.交叉图

[填空题] 企业提高服务质量的方法有（）、（）。

[多选题] 提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A . 标准跟进B . 市场调查C . 目标控制D . 蓝图技巧

[问答题] 零售企业的职能是什么？

[单选题]药品零售企业购进中药饮片时，其质量必须符合（ ）。A．《中华人民共和国药典》B．全国中药炮制规范C．地方“中药炮制规范”D．中药饮片质量标准通则E．部颁标准

[名词解释] 零售企业