[单选题]按()的不同,可以将零售商划分为公司连锁零售商、自由连锁零售商、特许连锁零售商、零售商合作社、消费者合作社。A . 组织形式B . 职能C . 业态D . 业种
[单选题]哪种零售商最象网上零售商()A . 专卖店B . 日用品C . 邮购与电话订购D . 杂货
[判断题] 广告促销是用来建立商店忠诚度的,而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。()A . 正确B . 错误
[问答题] 如何为顾客办理零售商品退货?
[单选题]零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是()。A .超级市场B .快餐店C .计算机商店D . D.药店
[单选题]零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为()A . 认识差距B . 标准差距C . 传递差距D . 沟通差距
[单选题]零售商业与零售商之间的竞争是一种()。A.异业竞争B.水平竞争C.垄断竞争D.垂直竞争
[问答题] 零售商提高顾客服务质量的途径是什么?