关于业务接待流程表述错误的是（）。

[多选题] 关于业务接待流程表述正确的是（）。A .客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B .客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。D .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户

[单选题]关于业务接待流程表述正确的是()。A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流

[单选题]业务接待流程的执行人是（）。A .会计主管、柜员B .大堂经理、会计主管、客户经理C .大堂经理、客户经理、柜员D .网点全体人员

[单选题]业务接待流程的负责人是（）。A .会计主管、柜员B .大堂经理、会计主管、客户经理C .网点负责人、客户经理D .网点全体人员

[单选题]关于优先办结申报流程，表述错误的是（）A . 一级分行上报总行审批的信贷业务申请优先办结的，由一级分行按照规定，填写《信用审批优先审批办结申请表》，经一级分行分管信贷管理部的副行长签署意见后，随业务资料一并上报总行信用审批部。B . 总行客户部门报总行审批的信贷业务申请优先办结的，由客户部门按照规定，填写《信用审批优先审批办结申请表》，经总行客户部门总经理签署意见后，随业务资料一并上报总行信用审批部。C . 上报总行审批的三农信贷业务申请优先办结的，由总行三农信贷管理部在一级分行提交的《信用审批

[单选题]关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。A .确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B .当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C .当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程D .当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

[单选题]关于流程、时序、环节，下列表述错误的是（）A . 任何流程反映了一定的时序，体现出一定的环节B . 环节是一个相对概念，有些环节还可以再细分为许多子环节C . 生产程中的时序是不可颠倒的D . 设计科学合理的流程，目的是为了提高质量和效率

[单选题]关于接待礼仪，表述正确的是（）。A .下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B .如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C .在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。D .互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[单选题]以下关于优化业务流程描述错误的是（）。A .将营销（初步调查）与授信的预调查同步进行B .将授信的调查与审查同步进行C .将信用评估、授信额度的核定、授信审批环节合并进行D .增加每笔贷款参与审批的人数

[多选题] 下列关于个人信贷业务基本流程表述正确的包括（）。A .个人信贷业务应实施全流程管理，并以审贷分离为基本原则B .个人信贷业务基本流程中，调查、审查、审批、用信管理环节必须部门分离或岗位分离C .个人信贷业务实行“一次调查、一次审查、一次审批”D .个人信贷业务采取集中经营管理的模式