对产品营销流程表述错误的是（）。

[多选题] 关于产品营销流程表述正确的是（）。A .在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会B .如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C .如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D .针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E .在网点业务高峰期可不做营销

[单选题]对客户教育流程表述错误的是（）。A .随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B .根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C .在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D .非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

[单选题]以下符合现代市场营销流程的表述是（）A . 传播价值、提供价值、选择价值B . 选择价值、提供价值、传播价值C . 提供价值、传播价值、选择价值D . 选择价值、传播价值、提供价值

[单选题]产品营销流程执行人为（）。A .网点负责人、会计主管、大堂经理B .大堂经理、客户经理、柜员C .客户经理、柜员D .会计主管、柜员

[单选题]产品营销流程执行责任人为（）。A .网点负责人B .会计主管C .大堂经理D .客户经理

[单选题]关于产品营销流程表述正确的是().A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E．在网点业务高峰期可不做营销

[单选题]关于营销文案的表述错误的是（）。A.一般事务语体适用于营销文案中的日用文类和一些机关事业文书类B.一般事务语体的表述方式以叙述、说明为主，要避免使用抒

[单选题]投诉处理流程的表述，错误的是（）。A .客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B .如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C .如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D .只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

[单选题]关于业务接待流程表述错误的是（）。A .客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B .客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。D .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

[单选题]开门迎客流程表述错误的是（）。A .柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B .迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C .迎宾动作整齐划一D .迎宾时柜员可不用问候