关于产品营销流程表述正确的是（）。

[单选题]对产品营销流程表述错误的是（）。A .在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B .如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C .如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D .针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

[单选题]关于产品营销流程表述正确的是().A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E．在网点业务高峰期可不做营销

[多选题] 关于评级流程，表述正确的是（）。A .采用模型评级的非零售客户均需通过非零售客户评级系统（IRBS）进行评级，基本流程分为评级发起、评级审核（审议）、评级认定等环节B .客户管理行认定权限内的，由客户管理行客户部门调查（或管理行会同下级行共同调查），撰写评级发起报告并发起评级，同级行信贷管理部门审核，有权认定人认定C .超客户管理行认定权限的，客户管理行客户部门调查、信贷管理部门初审、有权认定人同意后，直接或逐级上报有权认定行信贷管理部门审核，有权认定人认定D .下一环节评级人员建议（或认定）

[多选题] 关于客户教育流程表述正确的是（）。A .随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B .根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C .在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D .非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E .业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

[多选题] 关于业务接待流程表述正确的是（）。A .客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B .客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。D .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户

[单选题]以下符合现代市场营销流程的表述是（）A . 传播价值、提供价值、选择价值B . 选择价值、提供价值、传播价值C . 提供价值、传播价值、选择价值D . 选择价值、传播价值、提供价值

[单选题]产品营销流程执行人为（）。A .网点负责人、会计主管、大堂经理B .大堂经理、客户经理、柜员C .客户经理、柜员D .会计主管、柜员

[单选题]下面关于市场营销的表述，正确的是（ ）。 A．市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学 B．营销即是销售 C．市场营销是从销售方的角度出发的 D．市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品 E．市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

[多选题] 关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。A .确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B .当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C .当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程D .当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E .挽留客户流程只针对销户的客户

[单选题]产品营销流程执行责任人为（）。A .网点负责人B .会计主管C .大堂经理D .客户经理