对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

[单选题]快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（）A .关税记账B .关税现结C .关税记账转第三方D .代缴关税

[单选题]客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A .①②B .①②③④C .①②④D .②③

[主观题]快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。A . 正确B . 错误

[单选题]处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型A .①②③B .①②④C .②③D .①③

[判断题] 快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。A . 正确B . 错误

[主观题]如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线索，积极配合警方侦查工作的展开。此题为判断题(对，错)。

[多选题]电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有（　　）。A.黄页B.网页C.公司已有客户的名片D.传单E.调查问卷

[多选题] “数据业务费”一般包括（）等费用。A .GPRS流量费B .拨号上网的费用C .WLAND .USSD

[单选题]业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手。A .10厘米B .20厘米C .30厘米D .40厘米