倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。

[判断题] 倾听过程中要注意使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，交叉双臂，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，赞许性地点头等。A . 正确B . 错误

[单选题]运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。A . 制订实施计划B . 消除顾虑和紧张情绪C . 了解服务对象的具体需求D . 制定回访日程表

[判断题] 用中餐时，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在饭上。（）A . 正确B . 错误

[单选题]运用积极倾听的技巧包括( )。A．专心B．引导案主交谈C．用心倾听D．适时地作出反应E．案主占主导地位

[单选题]积极倾听的技巧有( )。A．专心B．引导案主交谈C．用心倾听D．适时地作出反应E．案主占主导地位

[单选题]护患沟通的倾听技巧中，不正确的是A．不要随便打断病人B．应用非语言性沟通C．仔细听出"话外话"D．不要保持目光的接触E．全神贯注

[多选题] 积极倾听的技巧主要有（）A .解释B .反射感觉C .反馈意思D .综合处理E .大胆设想

[单选题]不属于非语言性沟通技巧的是A．沉默B．倾听C．提问D．微笑E．眼神接触

[单选题]不要过分地依赖语言，不要总是企图在语言上占上风。语言解不开的，事实可以解开。语言解开了而事实没有解开的话，语言会失去价值，甚至于只能添乱。动辄想到让事实说话的人比起动不动就想说倒一大片的人更安详。这段话的主要观点是（ ）。A．语言是不重要的，而事实才重要B．平常不要说太多的话以免惹出是非C．没有事实基础的语言是毫无价值的D．事实比动听的语言更有力量

[单选题]不要过分地依赖语言。不要总是企图在语言上占上风。语言解不开的，事实可以解开。语言解开了而事实没有解开的话，语言会失去价值，甚至只能添乱。想到让事实说话的人比起动不动就想说倒一大片的人更安详。这段话的主要观点是（ ）。A．语言是不重要的，而事实才重要B．平常不要说太多的话以免惹出是非C．没有事实基础的语言是毫无价值的D．事实比动听的语言更有力量