[多选题] 在访谈开场阶段，可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围：（）A . 双方认同的话题B . 赞美对方C . 开放式提问D . 封闭式提问E . 适度关怀的话题
[问答题] 访谈主要包括哪两种方式？它们各自的利弊是什么？
[问答题] 在细化访谈提纲时，应遵循什么原则？
[单选题]在开始访谈之前，访谈人员应根据访谈目的，设计一系列（）（），在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。A . 话术B . 话题C . 问题D . 关键点
[多选题] 一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结，访谈纪要主要包括以下内容：（）A . 背景介绍B . 总结关键成果C . 列出访谈提纲D . 明确下一步工作E . 如需要附上其它文件
[多选题] 访谈记录的类型主要有以下哪几种？（）A . 内容型记录B . 观察型记录C . 方法型记录D . 分析型记录E . 摘要型记录
[问答题] 提问的主要方式有哪两种？
[问答题] 访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现客户已经跑题很远，应当怎样做？
[单选题]访谈准备的第一步是（）A . 确定访谈目的B . 了解访谈对象C . 确定访谈提纲D . 确定访谈方式
[单选题]恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的，也是尊重对方的一种表现，特别是面对初次接触的访谈对象，（）的赞美将对访谈起到推进效果。A . 适时适度B . 体贴入微C . 热情洋溢D . 有理有节
[单选题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此，要主动接受和捕捉被访者提供的信息，理解语言的含义，注意被访者的（），找出没有用语言表达的线索。A . 潜台词B . 肢体语言C . 表情D . 态度
[问答题] 倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。
[单选题]倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以通过（）来把话题引回到主题上来。A . 适当的赞美B . 肢体语言C . 提醒D . 提问
[单选题]细化具体访谈提纲时，应注重（）的原则。A . 注重实效B . 不遗漏、不重叠C . 理论与实际相结合D . 先宏观后微观
[判断题] 内容型访谈记录主要是记录访谈的环境、场景、人物。A . 正确B . 错误
[问答题] 在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题，误导被访者，使访谈变得混乱，试举出三种不恰当问题的类型。
[判断题] 访谈记录的类型分为.内容型记录和观察型记录两种。A . 正确B . 错误
[问答题] 一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结，请阐述访谈纪要主要内容。
[问答题] 访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，请阐述访谈结果共享的三个步骤。
[单选题]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。A . 认同B . 情感共鸣C . 利益捆绑D . 和谐相处
[多选题] 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的弊端有：（）A . 耗费时间和精力B . 较难辨别出虚假信息C . 难以控制访谈节奏D . 难以记录或整理答案E . 被访谈者很难把握回答的深度
[判断题] 编制访谈记录会让被访者感到不被尊重，因此只需访谈方掌握，不需要被访者确认。A . 正确B . 错误
[多选题] 访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力：（）A . 广阔的知识面B . 人际敏感力C . 表达和沟通能力D . 分析能力E . 思考能力
[问答题] 访谈开始阶段，最好能够营造良好的访谈氛围，有哪些话题有助于营造良好的访谈氛围？举出三种。
[多选题] 访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。A . 性格B . 观点C . 沟通习惯D . 思维方式E . 期望
[单选题]一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中，需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度，在强调观点时可以引用（）。A . 被访谈者的原话B . 专家的意见C . 访谈小组负责人的意见D . 其他访谈对象的记录
[判断题] 为了确保访谈记录的准确性，在编制访谈纪要的过程中，需要充分肯定被访对象的观点、评论，在强调观点时可以引用被访谈者的原话。A . 正确B . 错误
[单选题]在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。A . 提醒客户B . 适当赞美C . 话术引导D . 封闭式提问
[多选题] 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的弊端有：（）A . 所获得的信息有限B . 难以记录或整理答案C . 更难核查结果D . 被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明E . 较难辨别出虚假信息
[单选题]访谈记录的类型主要有（）种。A . 2B . 3C . 4D . 5