A . 假设状况
B . 肯定澄清
C . 细分证实
D . 引导证实
E . 话术设计
[问答题] 在访谈过程中,如何进行提问控制?
[填空题] 在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列(),在访谈过程中可以将其作为引导被访者的手段。
[填空题] 访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和()提问。
[单选题]在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列()(),在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。A . 话术B . 话题C . 问题D . 关键点
[填空题] 集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同,只是对访谈过程中的()和访谈的()要求更高。这是访谈成功与否的关键。
[多选题] 在访谈过程中,访谈者必须掌握两种基本技巧()A . 联系访谈对象B . 提问技巧C . 电话访谈技巧D . 访谈技巧
[多选题] 访谈过程中常用的追问方式有()。A .重复提问B .重复回答C .适当的停顿和沉默D .利用客观的或中性的评论E .适当的鼓励和支持
[填空题] 访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和封闭式提问,其中()式提问是为了澄清特定的问题,并希望得到特定的肯定答复。
[填空题] 根据访谈过程是否有严格设计的访谈提纲,可把访谈调查分为()访谈调查和()访谈调查。
[单选题]下列哪一种方式在贷款调查的访谈过程中不可取。()A . 尽可能从可重经营记录的内容中获取信息;B . 尽可能从客户所陈述的内容中获取信息;C . 提问不应引导性过强;D . 替客户回答在调查过程中所提出的问题