A . 认同
B . 情感共鸣
C . 利益捆绑
D . 和谐相处
[填空题] 同理心倾听的回应技巧:重复字句,(),()。
[填空题] 倾听的另一个目的在于赢得被访者的(),为以后的访谈奠定基础。
[填空题] 在访谈的开场部分,访谈人员要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知(),营造良好的沟通氛围,增加好感。
[判断题] 编制访谈记录会让被访者感到不被尊重,因此只需访谈方掌握,不需要被访者确认。A . 正确B . 错误
[填空题] ()是访谈的灵魂,访谈者要将自己的全部注意力集中于被访者,给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注,激发访谈者倾吐表达的愿望,从而获取更多的有效信息。
[填空题] 听的五个层次分别是指()、敷衍了事、()、()、同理心的倾听。
[判断题] 在访谈中,访谈者不可以通过自己的行为影响被访者。()A . 正确B . 错误
[填空题] 以()心来倾听,实现情感共鸣,这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感,理解受访者的情绪反应,实现情感共鸣。
[单选题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的(),找出没有用语言表达的线索。A . 潜台词B . 肢体语言C . 表情D . 态度
[填空题] 倾听的目的在于摸清被访者真正的想法,获取更多的()。